(А) наблюдение за ходом производства
(В) методическое обеспечение принятия решений
(С) планирование
(D) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) теория Абрахама Маслоу
(В) модель Портера Лоулера
(С) теория Фредерика Герцберга
(D) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) организация
(В) действие
(С) координация
(D) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) мотивация по статусу
(С) мотивация по результату
(D) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
(А) теории ожиданий Врума
(В) теории Портера Лоуллера
(С) теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D) теории справедливости Адамса
1. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью _________ эффективности.
· показателей+
· нормативов
· критериев
2. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является..
· интуитивным
· основанным на суждении
· аналитическим
· рациональным +
3. Методы управления представляют собой способы…
· создания организаций и управления ими
· воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей +
· применения знаний в области управления
· использования ресурсов организации
4. Под границами контроля в управлении следует понимать…
· количество функций, выполняемых руководителем
· объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо +
· число функциональных специалистов в структурном подразделении
· количество уровней в организационной структуре
5. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…
· Выбор оптимального варианта решения
· Уяснения проблемы
· Постановка задачи
· Разработка вариантов решения +
6. Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть процесс, связанный с…
· проведением корректировки деятельности организации +
· организацией выполнения решения
· планированием реализации решения на будущий период
23 Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?
ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
25 К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
26 К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?
ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
27 Что означает «принцип исключения»?
НЕОБХОДИМО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ
| Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является… |
|
| Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают… рост |
|
| Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает… |
|
| В практическом менеджменте под термином «лидерство» предполагают … лидерство |
|
| В теории управленческих решений понятие «Критерий» - это… |
|
| В теории управленческих решений понятие «Альтернатива» - это… |
|
| Выберите вариант правильной последовательности разработки и принятия управленческого решения методом сценариев. А. Чёткая идентификация предмета исследовании Б. выявление существенных факторов, силы и направление их воздействия В. Разработка нескольких альтернативных сценариев Г. Разработка детальной расширенной редакции выбранных сценариев Д. Формулировка обобщенного сценария Е. выработка управленческих решений по основным этапам сценария |
|
| Идеальный (бюрократический) тип организации по М.Веберу основан на… |
|
| Из перечисленных требований к вырабатываемым сценариям обязательным не является требование… |
|
| Инновационный менеджмент - это… |
|
| Информацию в организации руководители среднего звена получают с помощью… |
|
| К важному отличию экономической эффективности менеджмента от социальной можно отнести… |
|
| К методам выхода организации на внешний рынок в международном менеджменте НЕ относятся |
|
| К мотивам трудовой деятельности НЕ относятся мотивы… |
|
| К объектам планирования в организации НЕ относятся… |
|
| К организационным структурам управления НЕ относятся… |
|
| К принципам функции организации в теории менеджмента НЕ относятся |
|
| Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является |
|
| Лидерство в теории менеджмента можно определить как… |
|
| Линейная организационная структура управления персоналом предполагает |
|
| На этапе «Анализ ситуации» осуществляется… |
|
| Объединение в непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиента в менеджменте организации обеспечивают цели… |
|
| Одним из действий при управлении конфликтом в организации является… |
|
| Показателем совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является… |
|
| Превентивная кадровая политика проводится в случае, когда руководство организации |
|
| Принцип планирования в современном менеджменте гласит… |
|
| Принципы управления в теории менеджмента – это… |
|
| При организации рабочего места учитывается… |
|
| При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений |
|
| Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является… |
|
| Самоменеджмент – это |
|
| Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации… |
|
| Стресс на рабочем месте требует… |
|
| Сущность координации как общей функции управления заключается в … |
|
| Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью… |
|
| Успех организации определяется |
|
| Управляющий проектом – это… |
|
| Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является… |
|
| Характеристика менеджмента в организации НЕ включает… |
|
1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:
б) работает ради получения прибыли
2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):
а) контроль
г) планирование
д) организация.
3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:
4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:
Видение (vision) организации - формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы "образ" организации, так сказать, ее "идеал"в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.
5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:
в) вертикальной интеграции;
Производство и продажа изделий - смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.
6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):
а) товары-заменители
в) сила потребителей в торговле
Именно "наличие товаров-заменителей" и "сила потребителей в процессе торгов" относится к пяти силам Портера. Остальные факторы - из других схем.
7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение
б) сильных сторон фирмы
в) благоприятных возможностей для бизнеса
г) слабых сторон организации
д) угроз для бизнеса
Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT - сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. "Конкурентные преимущества" обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.
8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе
характеристик (выберите две из пяти):
в) темп роста спроса
г) доля рынка
9. Преимуществами функциональной структуры управления являются
а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;
б) ясность в распределении полномочий и ответственности;
Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также "ясное распределение полномочий и ответственности" характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание "бизнес-единиц", "центров прибыли" и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.
10. Процесс принятия решений начинается с:
в) выявления проблемы
Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем - весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.
11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат
делегированию:
Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.
12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения
13. Линейное программирования применяется для:
д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.
"Линейное программирование" - это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.
14 . Суть делегирования состоит:
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:
в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.
16. Информационным критерием эффективности межличностной
коммуникации является:
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.
17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.
18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):
а) харизма;
б) власть, основанная на вознаграждении;
в) власть, основанная на принуждении;
г) экспертная власть;.
д) эталонная власть
г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)
19. Корпоративная культура основана:
в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;
Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.
20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:
в) при «размораживании» ситуации;
Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.
21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?
б) обучение персонала;
в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;
г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)
а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.
22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):
а) трудовая мотивация
в) подбор персонала;
г) отношение к власти;
д) стиль лидерства.
а – г – д – в
(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.
23. Стресс на рабочем месте требует:
д) регулирования.
Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.
24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):
б) гибкость и адаптивность;
г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;
д) межфункциональная интеграция деятельности
(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) - горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.
25. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:
в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК!)
26. Качество продукции или услуг определяется:
д) реакцией потребителей.
27. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
в) поддержание социальной стабильности в организации;
28. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
а) неправильной последовательности действий;
29. Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется прежде всего с целью:
а) упрощения процедуры подбора персонала;
в) во избежание ошибок при замещении вакансий;
30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;
31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)
По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.
32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:
б) человеческие навыки
33. 10 ролей менеджера в организации:
1.Наблюдатель
4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий итд)
6.Связуещее звено
7.Предприниматель
8.Пожарный
9.Распределитель ресурсов
10.Участник переговоров
В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных
В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема
В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства
В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет: 12
В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти
В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная
В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.
В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления
В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.
В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации
Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это все перечисленные
Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация
Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций
Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"? Выявление альтернатив
Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным
Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи
Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное
Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1
Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.
Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль - к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.
Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3
Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное
Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»? да
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация
К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность
К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста
К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента
К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений
К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный
К какому типу построения управления относится дующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления
К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения?«собака»
К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая
К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная
К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная
К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж
К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации
К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья
Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»
Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток
Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор" быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной
Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера
Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех
Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная
Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль
Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация
Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.
Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная
Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)
Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть
Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция
Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? принятие решений
Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации
Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая
Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума: ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума? справедливость вознаграждения; восприятие роли
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
(А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) иметь аналитический склад ума
+(С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D ) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
(В) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
+(С) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
(D ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) среднего уровням
(В) низшего уровня
(С) высшего, среднего и низшего уровня
+(D ) высшего уровня
4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
(А) по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
+(В) отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
(D ) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) чем больше информация, тем лучше
+(В) избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
(D ) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
+(А) успех
(В) деньги
(С) свобода
(D ) безопасность
7. Основные функции управления
(А) планирование, контроль
+(В) планирование, организация, мотивация, контроль
(С) организация, мотивация
(D ) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
+(А) сборочная линия массового производства
(В) банковское дело
(С) страхование
(D ) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) ограниченность наших знаний
(В) квалификационный уровень обслуживающего персонала
+(С) невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D ) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
+(В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
(С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
(D ) уменьшением выгоды
11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
(А) всеобщая компьютеризация производства
(В) развитие социальной сферы
(С) профессиональный рост работников
+(D ) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
12. Целью планирования деятельности организации является
(А) обоснование затрат
(В) обоснование сроков
+(С) определение целей, сил и средств
(D ) обоснование численности работников
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
(А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
(В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
(С) замкнутости элементов системы самих на себя
+(D ) наличии взаимодействия с внешней средой
14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
(А) зарплата
(В) карьера
+(С) сама работа
(D ) признание окружения
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
(А) определенный законом минимальный уровень
(В) определенная штатным расписанием ставка
(С) уровень оплаты в фирмах конкурентах
+(D ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
+(А) сверху вниз по цепи инстанций
(В) снизу вверх
(С) снизу вверх и сверху вниз
(D ) по матричной схеме
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
+(А) все перечисленное
(В) взаимосвязанность факторов, сложность
(С) сложность и подвижность
(D ) взаимосвязанность и неопределенность
18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
+(А) для оптимального решения комплексной задачи
(В) для сохранения «группового» стиля работы
(С) для проверки квалификации рабочих
(D ) все перечисленное
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
(А) созданы филиалы предприятия в пяти городах
+(В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
(С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
(D ) созданы отделы на предприятии, равные по численности
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
(А) выпуск легковых автомобилей
(В) производство военной авиатехники
(С) строительство судов уровня
+(D ) переработка нефти, выплавка чугуна
21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
(А) матричная система управления
(В) функциональная система управления
+(С) линейная система управления
(D ) ни одна система не подходит
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
(А) положительная
(В) корреляционная
(С) неопределенная
+(D ) отрицательная
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
+(А) все перечисленное
(В) внутрифирменное управление, управление производством
(С) управление персоналом, управление производством
(D ) внутрифирменное управление, управление персоналом
24. Планирование действий - это
(А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
(В) уточнение ролей
(С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
(D ) оценка затрат времени для каждой операции
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
(А) 1, 2
(С) 1, 2, 3
+(D ) 1
26. Поведение, ориентированное на контроль – это
+(А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
(В) ориентирование на заниженные цели
(С) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
(D ) ориентирование на завышенные цели
27. Что означает «принять решение»?
(А) перебрать все возможные альтернативы
(В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
(С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
+(D ) отдать распоряжение к реализации конкретного плана
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
(А) научное управление
(В) административное управление
+(С) новая экономическая политика
(D ) человеческие отношения
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
(А) гибкой
(В) саморегулируемой
+(С) стабильной и прочной
(D ) все перечисленное
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
(А) отсутствие проблем с происхождением, национальностью
(В) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
(С) образование монополий
+(D ) все перечисленное
31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
+(А) люди
(В) средства производства
(С) финансы
(D ) структура управления
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
(А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
(В) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
(С) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
(D ) на проверку готовой продукции
33. Целью классической школы управления было создание
(А) методов нормирования труда
+(В) универсального принципа управления
(С) условий трудовой деятельности работников
(D ) методов стимулирования производительности труда
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
(А) в объеме
+(В) во времени осуществления
(С) в методах
(D ) в объеме и методах
35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
(А) акционеры, конкуренты, поставщики
(В) потребители, торговые предприятия, местные органы
+(С) все перечисленное
(D ) правительственные органы, местные органы
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
(А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
(В) передается ответственность нижестоящему руководителю
+(С) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
(D ) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
(А) название должности и отдела, в котором имеется эта должность
(В) все перечисленное
(С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D ) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38. «Отцом научного управления» часто называют:
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
+(D ) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40. Каково оптимальное число подчиненных?
(А) чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
+(С) 7-12 человек
(D ) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) от рынка
(В) отстратегии маркетинга
(С) от вида продукции
+(D ) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) выбор стандартов
(В) выбор подходящей единицы измерения
(С) выбор критериев
+(D ) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) наглядная информация
+(В) промышленный шпионаж
(С) письменная информация
(D ) информация в глобальных сетях
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
+(D ) «Боинг»
45. Организация - это
(А) группа людей, объединенная общей целью
(В) группа людей, владеющая средствами производства
(С) группа людей, деятельность которых координируется
+(D ) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) да, т.к. управление создает новую стоимость
(В) нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
+(D ) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47. Система контроля в организации обычно состоит из
+(А) предварительного, текущего и заключительного
(В) текущего и заключительного
(С) предварительного и заключительного
(D ) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) высокий моральный уровень
+(В) временные рамки, конкретный критерий
(С) использование косвенных проявлений
(D ) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
+(А) открытыми
(В) закрытыми
(С) закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D ) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) функциональные отношения
(В) материальные отношения
+(С) линейные отношения
(D ) отношения управленческого аппарата
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) пооперационная функциональная схема
(В) фиксированная позиционная схема
+(С) линейная поточная схема
(D ) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
(А) 1, 2, 3
(В) 2, 3, 4
+(С) 1, 3, 4
(D ) 1, 2, 3, 4
53. Ступени мотивации по Маслоу - это
(А) потребность развития и признания
+(В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) социальная потребность и потребность в защищенности
(D ) основные потребности
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) планирование работ
(В) организация работ
+(С) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D ) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) работа с людьми
(В) работа с людьми и информацией
(С) работа с предметами и людьми
+(D ) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
+(А) люди – продукция – прибыль
(В) прибыль – люди – продукция
(С) продукция – прибыль – люди
(D ) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) соответствие специализации
(В) справедливое вознаграждение
+(С) социальная адаптация
(D ) перспектива роста
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
+(С) все перечисленное
(D ) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) помещение, офис
(В) руководство
(С) средства, оборудование
(D ) штатных сотрудников
60. Правило - это
(А) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
+(В) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) конкретно сформулированный опыт прошлого
(D ) последовательность операций
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) быть общительным
+(D ) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(А) США
(В) России
(С) Англии
(D ) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) получение максимальной прибыли
(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) минимизация налоговых платежей
(D ) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(А) 1, 2
+(В) 1, 2, 3
(С) 2 и 3
(D ) 1 и 3
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
+(С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D ) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) всеобъемлющим
(В) постоянно действующим
+(С) экономным
(D ) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
+(А) бюджет
(В) заключение аудиторской организации
(С) баланс
(D ) финансовый отчет за прошедший период времени
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
+(А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D ) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) работоспособность
+(В) прогнозирование человеческого поведения
(С) лидерство
(D ) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
+(А) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) придание машине способности мыслить
(С) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D ) качественно новый уровень техники и технологии
71. Что называется «социотехническими системами»?
+(А) люди, участвующие в процессе производства
(В) компьютеры
(С) станки с программным управлением
(D ) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) определение характера выполняемой работы
(В) распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
+(D ) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
Тест по предмету: Менеджмент
Наименование работы: Тесты к экзамену
Просмотрели: 21130 раз(а).
Скачали: 21091 раз(а).
Формат файла: Документ Word
Размер rar архива: 19,703 кБайт
Язык работы: Русский
Пароль к архиву: 4Q3520
1) «инновационный менеджмент»;
2) «логистический менеджмент»;
3) «инвестиционный менеджмент»;
4) «международный менеджмент».
Ответ: 4).
9. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…
1) экспертной;
2) харизматической;
3) диктаторской;
4) принудительной.
Ответ: 2).
10. Отличительным признаком конфликта в организации является…
1) деятельность людей, преследующих различные цели;
2) невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон;
3) социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;
4) реальная борьба между действующими людьми или группами.
Ответ: 1); 4).
Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона уверена в своей правоте и делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое.
11. К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…
1) строгий деловой костюм;
2) доброжелательную атмосферу общения;
3) яркие краски в одежде;
4) классический стиль кабинета.
Ответ: 1); 4).
12. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…
1) разработка вариантов решения;
2) выбор оптимального варианта решения;
3) постановка задачи;
4) уяснение проблемы.
Ответ: 2).
13. Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте является составной частью проблемы использования управленческого…
1) времени;
2) потенциала;
3) персонала;
4) труда.
Ответ: 1); 2).
Многие варианты решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Из-за недостатка времени и информации руководитель ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.
14. К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…
1) организация;
2) планирование;
3) прогнозирование;
4) мотивация.
Ответ: 3).
Прогнозирование – метод, при котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.
15. Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…
1) функциональная;
2) линейная;
3) линейно-функциональная;
456
4) матричная.
Ответ: 2); 3).
Линейная структура. Отличительной чертой является прямое воздействие на производство и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Генеральный директор – единоначальник.
Линейно-функциональная. Применяется на больших предприятиях, включает подразделения, предполагает, что директору помогают функциональные руководители. Функциональные руководители не имеют права самостоятельно принимать решения.
16. К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…
1) объединения;
2) приобретения;
3) подчинения;
4) безопасности.
Ответ: 3).
17. Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…
1) контролем;
2) мотивацией;
3) координацией;
4) планированием.
Ответ: 1); 3).
Координация – это согласование действия в процессе разделения труда и увязка действий данной организации с поставщиками и другими организациями.
Контроль заключается в наблюдении и проверке соответствия действительного хода производства разработанному плану, в получении фиксированной информации о результатах выполнения плана в количественной форме.
18. Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…
1) к увеличению расходов на координацию деятельности организации;
2) к сокращению расходов на координацию деятельности организации;
3) к специализации управленческой деятельности;
4) к увеличению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.
Ответ: 1); 4).
Дивизиональная и линейно-функциональная структуры управления.
19. Годом признания менеджмента как науки считается…
1) 1911г.;
2) 1885г.;
3) 1903г.;
4) 1893г.
Ответ: 1).
В 1911 г. инженер-технолог Ф.Тейлор опубликовал работу под названием «Принципы научного менеджмента», где на основе изучения способов выполнения работ и трудовых операций сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих.
20. Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…
1) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;
2) обмен ресурсами с внешней средой;
3) сильное лидерство;
4) правильный подбор персонала.
Ответ: 1); 2).
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
21. Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…
1) общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации;
2) наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией;
3) совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;
4) устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.
Ответ: 3).
Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления.
22. Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
1) рука;
2) купец;
3) воин;
4) деньги.
Ответ: 1).
23. Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как…
1) получение информации, необходимой для диагностики проблем организации;
2) проект реструктуризации организации;
3) регулярную проверку соответствия стратегической установки фирмы имеющимся рыночным возможностям;
4) вид деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.
Ответ: 3); 4).
Основная задача (функция) менеджмента – поиск эффективного управления и организации производства, т.к. это обеспечивает конкурентоспособность фирмы.
24. Управленческой информацией в теории менеджмента нельзя назвать часть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…
1) о рыночной среде;
2) об объекте управления;
3) о настроении работников;
4) о конкурентах.
Ответ: 3).
25. В теории менеджмента цели формирования политики управления персоналом заключаются…
1) в финансировании деятельности персонала в организации;
2) в построении мотивационного механизма управления, системы социального обеспечения;
3) в обеспечении организации кадрами, их эффективном использовании, профессиональном и социальном развитии;
4) в прогнозировании и перспективном планировании кадров.
Ответ: 2); 3).
Цель менеджмента человеческих ресурсов – принятие на работу компетентных и заинтересованных сотрудников, умение их удержать и совершенствование их профессиональной подготовки.
26. Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…
1) в проведении финансового анализа результатов деятельности организации;
2) в управлении материальными потоками организации;
3) в управлении финансовой информацией;
4) в управлении финансовыми потоками организации.
Ответ: 1); 3); 4).
Финансовый менеджмент - это управление источниками финансовых ресурсов, финансовыми ресурсами и финансовыми отношениями с целью рационального их использования и наращивания капитала предприятия.
Целью финансового менеджмента является выработка определенных решений для достижения оптимальных конечных результатов и нахождения оптимального соотношения между краткосрочными и долгосрочными целями развития предприятия и принимаемыми решениями в текущем и перспективном финансовом управлении.
27. С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…
1) система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;
2) структура плана социального развития организации;
3) увеличение производственного потенциала предприятия;
4) проект реструктуризации основных бизнес-проектов.
Ответ: 1).
Стратегия представляет собой качественно определенное направление развития предприятия (фирмы) на основе координации и распределения ресурсов, учета и адекватного реагирования на изменения факторов внешней среды с целью достижения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.
28. Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…
1) рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование;
2) выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационных систем;
3) вид деятельности и процесс формирования и принятия управленческих решений;
4) формирование рациональных механизмов управления.
Ответ: 1); 4).
Инновационный менеджмент – это комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления.
29. Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления»: а) американская модель менеджмента; б) японская модель менеджмента; в) российская модель менеджмента:
1) командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим;
2) экономический, дополнен социально-психологическим;
3) экономический, дополнен командным.
Ответ: 2); 3); 1).
Американский менеджмент. Модель «человеческие ресурсы». Ориентирована на активную позицию личности в организации. Каждый человек должен отвечать за результаты своего труда, знать общие цели организации и своим трудом способствовать их достижению. В свою очередь, организация должна поощрять личную инициативу своих сотрудников с помощью материального стимулирования и продвижения по службе.
Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой. Система «пожизненного найма».
Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Наличие командной системы во многих организациях, руководители которых до сих пор подавляют инициативу подчиненных, мешает приспособиться к новым экономическим условиям.
30. В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…
1) выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;
2) генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом;
3) создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива;
4) государственная кадровая политика в области трудового коллектива.
Ответ: 4).
Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, взаимоотношения с государственными органами), а также цели, связанные с отношением предприятия к своему персоналу. Кадровая политика осуществляется стратегическими и оперативными системами управления. Задачи кадровой стратегии включают:
- поднятие престижа предприятия;
- исследование атмосферы внутри предприятия;
- анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы;
- обобщение и предупреждение причин увольнения с работы.
Повседневная реализация кадровой стратегии, а также одновременно оказание помощи руководству, при выполнении ими задач управления предприятием, лежат в оперативной области управления кадрами.
31. С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…
1) объективная оценка результатов деятельности каждого работника;
2) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы;
3) осуществление прав и гарантий социальной защиты для каждого работника;
4) обучение руководителей, специалистов, рабочих.
Ответ: 2); 3).
32. В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…
1) теорию взаимодействия с менторами;
2) теорию организационной социализации;
3) турнирную теорию;
4) теорию социального менеджмента.
Ответ: 3).
33. Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…
1) принуждении;
2) убеждении;
3) компромиссе;
4) вознаграждении.
Ответ: 1).
34. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
1) избегание;
2) сотрудничество;
3) подавление;
4) компромисс.
Ответ: 3); 4).
35. Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…
1) построение деловой карьеры;
2) усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности;
3) проектирование рабочего времени;
4) фейсбилдинг.
Ответ: 2); 3).
Самоменеджмент – это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации, максимальное использование менеджером времени и своих возможностей.
36. Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит ------------------характер…
1) рекомендательный;
2) приказной;
3) обязательный;
4) директивный.
Ответ: 3).
Под индикативным планированием следует понимать планирование, оперирующее показателями-индикаторами: индексами изменения экономических величин, структурными соотношениями, динамикой дисконтирования, подвижностью учетных ставок и др.
Разработка индикативного плана должна начинаться с формулирования целей развития предприятия на перспективу и оценки имеющихся ресурсов, которые могут быть задействованы для реализации этих целей.
Тактические планы содержат те мероприятия, которые должны быть выполнены в конкретных условиях для обеспечения реализации индикативного годового бюджета организации.
37. Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…
1) согласования;
2) кооперации;
3) доверия;
4) взаимного подчинения.
Ответ: 1).
38. В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация…
1) достижений;
2) власти;
3) компетентности;
4) принадлежности к группе.
Ответ: 1).
В соответствии с теорией приобретенных потребностей Дэвида Макклеланда определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида. Обычно выделяют следующие типы потребностей:
1) потребность достижения: желание решить некие сложные задачи, достичь большого успеха, превзойти других людей;
2) потребность присоединения;
3) потребность власти.
39. В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…
1) централизацией;
2) «маятником концентрации»;
3) делегированием;
4) децентрализацией.
Ответ: 3).
Делегирование полномочий означает передачу задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательства их выполнения.
40. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…
1) критериев;
2) нормативов;
3) норм;
4) показателей.
Ответ: 4).
В качестве критерия эффективности производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов – труда, основных фондов, инвестиций.
41. Правильным на Ваш взгляд соответствием школы менеджмента и ее представителя является…
1) гарвардская школа менеджмента: М.П.Фоллет;
2) ранний менеджмент: Г.Гантт;
3) бюрократический менеджмент: А.Файоль;
4) научный менеджмент: А.Смит.
Ответ: 1).
Школа человеческих отношений. Самыми крупными ее авторитетами являются М.П.Фоллет (Англия), Э.Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности.
Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 фактора: люди, финансы и техника. Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.
42. В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…
1) тесно связаны друг с другом;
2) намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели;
3) связаны друг с другом с помощью информационных потоков;
4) работают в одном офисе.
Ответ: 2); 3).
Организация – это группа лиц или коллективов, которые объединены для проведения определенного вида деятельности, для того чтобы получить прибыль организации и удовлетворять потребности руководителей.
43. Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…
1) приказ;
2) убеждение;
3) премирование;
4) инструкция.
Ответ: 1); 4).
Организационно-распорядительные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
Распорядительные методы реализуются в форме:
- приказа,
- постановления,
- распоряжения,
- инструктажа,
- команды,
- рекомендации.
Тэги: тест, целями финансового менеджмента в деятельности организации являются, к портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте относят
Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»
1. Менеджмент – это:
a) *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
b) искусство
c) наука + опыт
d) практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
a) да, т. к. управление создает новую стоимость
b) нет, это всего лишь надзор и контроль
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
5. Основоположник научной школы управления:
a) *Ф. Тейлор
b) А. Файоль
d) А. Богданов
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
a) Ф. Тейлор
b) *А. Файоль
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
a) современных количественных методов обоснования управленческих решений
b) школы "человеческих отношений"
c) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
d) *классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
a) классическая школа управления
b) административная школа
c) школа человеческих отношений
d) *школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
a) основная задача менеджмента - рациональная организация производства
b) ориентация на качество продукции и услуг
c) ситуационный подход к управлению
d) *основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
a) сообщество индивидов, объединенных общей целью
b) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
c) система, направленная на достижение целей функционирования
d) *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации - это:
a) капитал, люди, технология
b) нельзя дать точное определение, т. к. каждая организация имеет свой набор компонентов
c) *часть общей среды, которая находится в рамках организации
d) партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
a) маркетинг
b) дилерская услуга
c) *инновация
d) производство
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
a) менеджеры
b) *совет директоров
c) руководители бизнес-единиц
d) все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
c) стратегия
d) тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
a) максимизация прибыли
b) *внешнее предназначение фирмы
c) цель, связанная со снижением издержек
d) мотивация ее персонала
d) *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
35. Задача предварительного контроля:
a) контроль результатов выполнения плана
b) контроль хода выполнения плана
c) *контроль готовности к выполнению плановых задач
d) контроль каждой отдельной операции
36. Наемный профессиональный управляющий - это:
a) собственник
b) предприниматель
c) *менеджер
d) консультант
37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
a) гарантирует более устойчивое управление
b) *дает возможность генерировать нестандартные решения
c) сокращает время на принятие решения
d) снижает затраты на управление
38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
a) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
b) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
c) быть творческим человеком
d) *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
39. Основная причина создания команды в организации:
a) экономия времени
b) экономия человеческих ресурсов
d) *возможность синергии
40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
a) *лидерство
b) руководство
c) дифференциация
d) мотивация
41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:
c) *Англии
42. Стиль управления - это:
a) *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
b) форма отношений с руководством организации
c) совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
d) распорядок работы учреждения
43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
a) *поведенческий подход в управлении персоналом
b) использование плоских организационных структур управления
c) использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
c) *формальный подход
d) некомпетентность руководителя
56. Основные черты российского менеджмента:
a) высокий научно-интеллектуальный потенциал
b) реализация инновационных идей
c) *традиции технократического подхода к управлению
d) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров
57. Какими должны быть цели организации:
a) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
b) легкореализуемыми
c) *конкретными и измеримыми
d) не взаимосвязанными друг с другом
58. Мотивация - это:
a) внутренние ценностные представления человека
b) система поощрений хорошей работы
c) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
d) *метод побуждения людей к труду
59. Проблема в системе управления – это:
a) направление исследования системы управления
b) совокупность информации о состоянии системы управления
c) *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
d) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
a) *как должное
b) конфликты надо использовать в интересах организации
c) с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
d) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
a ) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
b ) иметь аналитический склад ума
c ) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d ) методичность в работе, прогнозирование будущего
62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?
a ) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b ) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
c ) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
a ) успех
b ) деньги
c ) свобода
d ) безопасность
64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
a ) зарплата
b ) карьера
c ) сама работа
d ) признание окружения
65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
a ) определенный законом минимальный уровень
b ) определенная штатным расписанием ставка
c ) уровень оплаты в фирмах конкурентах
d ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
66. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) * сверху вниз по цепи инстанций
b ) снизу вверх
c ) снизу вверх и сверху вниз
d ) по матричной схеме
67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
a ) научное управление
b ) административное управление
d ) человеческие отношения
b ) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c ) * Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a ) наглядная информация
b ) * промышленный шпионаж
c ) письменная информация
d ) информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
a ) «Макдональдс»
b ) «Форд»
c ) «Шелл»
d ) *«Боинг»
75. Ступени мотивации по Маслоу - это
a ) потребность развития и признания
b ) * потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c ) социальная потребность и потребность в защищенности
d ) основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
a ) работа с людьми
b ) работа с людьми и информацией
c ) работа с предметами и людьми
d ) *работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a ) * люди – продукция – прибыль
b ) прибыль – люди – продукция
c ) продукция – прибыль – люди
d ) люди – прибыль – продукция
78. Правило - это
a ) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b ) * гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c ) конкретно сформулированный опыт прошлого
d ) последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a ) получение максимальной прибыли
b ) * создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c ) минимизация налоговых платежей
d ) завоевывание новых рынков сбыта
80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
a ) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b ) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
c ) * уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
d ) уровень превышения своих полномочий
81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
a ) всеобъемлющим
b ) постоянно действующим
c ) * экономным
d ) независимым
82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
a ) * бюджет
b ) заключение аудиторской организации
c ) баланс
d ) финансовый отчет за прошедший период времени
83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
a ) * включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
b ) придание машине способности мыслить
c ) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
d ) качественно новый уровень техники и технологии
84. Тактика - это
a ) долгосрочная стратегия
b ) * краткосрочная стратегия
c ) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
d ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
a ) способность общаться
b ) достижение общей цели
c ) * стремление к свободе действий
d ) желание совместных действий
86. В чем заключается принцип единства управления?
a ) у любого служащего (работника) может только один руководитель
b ) * полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
c ) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
d ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
a ) отсутствие возможности получить информацию другими методами
b ) * нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c ) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
d ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
88. Отличительной чертой формальной организации является
a ) отсутствие единства в действиях ее членов
b ) жесткое давление на ее членов
105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
a) *компромисс
b) *избегание |
c) *подавление
d) сотрудничество
1. Как осуществляется текущий контроль в организации?
1. Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях;
2. Путем наблюдения за работой работников;
3. + С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;
4. Путем докладов на сборах и совещаниях;
5. Вышестоящей структурой.
2. Тест. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
1. Специалисты;
2. Работники;
3. + Руководители;
4. Отдельные руководители;
5. Министерства.
3. Контроль - это:
1. + Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации;
2. Вид человеческой деятельности;
3. Наблюдение за работой персонала организации;
4. Наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий;
5. Постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия.
4. Для сокращения потребности в контроле целесообразно:
1. + Создавать организационные и социально-психологические условия для персонала;
2. Создавать соответствующие социальные условия для персонала;
3. Создавать соответствующие организационные условия для персонала;
4. Постоянно совершенствовать систему стимулирования труда персонала;
5. Постоянно повышать квалификацию персонала.
5. Контроль должен быть:
1. Объективным и гласным;
2. Гласным и действенным;
3. + Объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным.
4. Эффективным;
5. Текущим.
6. Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях?
1. Получение высоких материальных вознаграждений;
2. + Гармонизация между трудом и капиталом;
3. Признание заслуг;
4. Постоянное повышение квалификации персонала;
5. Достижение конкурентного преимущества.
7. Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский?
1. Физиологические и альтруистические;
2. Половые и физиологические;
3. + Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические;
4. Физиологические и симптоматические;
5. Физиологические, потребности в безопасности, в отношениях принадлежности, в самовыражении, в самоактуализации.
8. Когда исторически возник вопрос мотивации труда?
1. Со времен появления денег;
2. Со времен возникновения организаций;
3. Со времен появления руководителя организации;
4. + Со времен зарождения организованного производства;
5. Во время буржуазных революций в Европе.
Тест - 9. Как следует понимать мотивы престижа?
1. Попытки работника занять высшую должность в организации;
2. + Попытки работника реализовать свою социальную роль взять участие в общественно важной работе;
3. Попытки работника получать высокую зарплату;
4. Попытки работника взять участие в общественной работе;
5. Попытки работника иметь влияние на других людей.
10. Какие основные группы мотивов к труду выделил украинский ученый В. Подмарков?
1. Обеспечение и признание;
2. Признание и престиж;
3. + Обеспечение, признание, престиж;
4. Обеспечение и престиж;
5. Имидж, престиж.
11. Оперативные планы разрабатываются сроком на:
1. + Полгода, месяц, декаду, неделю;
2. По рабочим дням;
12. Под планированием понимают:
1. Вид деятельности;
2. + Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;
3. Перспективу развития;
4. Состояние организации;
5. Интеграцию видов деятельности.
13. Организационное планирование осуществляется:
1. Только на высшем уровне управления;
2. На высшем и среднем уровнях управления;
3. На среднем уровне управления;
4. + На всех уровнях управления;
5. Определение потребностей подчиненных.
14. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это:
1. + Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения;
2. Установление целей организации;
3. Определение путей и средств выполнения заданий;
4. Определение способов достижения целей организации;
5. Моделирование действий организации.
15. Одна из форм монополии, объединение многих промышленных, финансовых и торговых предприятий, которые формально сохраняют самостоятельность, а фактически подчинены финансовому контролю и руководству главенствующей в объединении группе предприятий:
1. + Концерн;
2. Картель;
3. Консорциум;
4. Корпорация;
5. Ассоциация.
16. Вид хозяйственной деятельности, при которой часть участников отвечает по долгам всем своим имуществом, а часть только в пределах своих взносов в уставной фонд
1. Дочернее товарищество;
3. Полное товарищество;
4. + Коммандитное товарищество;
5. Акционерное общество.
17. Вид хозяйственной деятельности, при которой ее участники отвечают по долгам предприятия своими взносами в уставной фонд, а при недостаче этих сумм - дополнительное имущество, которое им принадлежит:
1. Полное товарищество;
2. Товарищество с ограниченной ответственностью;
3. Коммандитное товарищество;
4. + Товарищество с дополнительной ответственностью;
5. Производственный кооператив.
18. Вид хозяйственной деятельности, когда все ее участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом это -:
1. Товарищество с дополнительной ответственностью;
2. Товарищество с ограниченной ответственностью;
3. + Полное товарищество;
4. Коммандитное товарищество;
5. Акционерное общество.
19. Организация, которая имеет однозначные внутренние взаимосвязи жесткую регламентацию всех сторон деятельности это:
1. Первичная организация;
2. Органическая организация;
3. Вторичная организация;
5. На корпоративном уровне.
20. К средствам мотивации труда не относятся:
1. Вознаграждения;
2. Проведение производственных совещаний;
3. Повышение квалификации персонала;
4. + Обеспечение условий для самовыражения;
5. Объявление благодарности.
21. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации:
1. Справедливости;
2. Потребностей;
3. Вознаграждений;
4. + Ожиданий;
5. Предположений.
22. В соответствии с концепцией Мескона основные (общие) функции управления реализуются в следующем порядке:
1. + Планирование, организация, мотивация, контроль;
2. Организация, планирование, контроль, мотивация;
3. Планирование, организация, контроль, мотивация;
4. Мотивация, контроль, планирование, организация;
5. Стратегия, планирование, организация, контроль.
23. Когда осуществляется заключительный контроль в организации?
1. До фактического начала выполнения работ;
2. + После, выполнения запланированных работ;
3. В ходе проведения определенных работ;
5. После достижения поставленных целей.
24. Когда осуществляется текущий контроль в организации?
1. После выполнения определенных работ;
2. До фактического начала выполнения определенных работ;
3. + В ходе проведения определенных работ;
4. Тогда, когда удобно руководителю;
5. Тогда, когда удобно коллективу.
25. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?
1. Достижение личных целей;
2. + Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач;
3. Исполнение принятых управленческих решений;
4. Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного;
5. Побуждение работников к деятельности.
26. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:
1. Процесс достижения поставленных перед администрацией целей;
2. Побуждение себя к эффективной деятельности;
3. +Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;
4. Способ влияния на персонал с целью достижения целей;
4. + Механистическая организация;
5. Динамичная организация.
27. Определяются следующие фазы жизненного цикла организации:
1. Создание, становление, развитие, возрождение;
2. Рождение, зрелость;
3. + Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение;
4. Рождение, зрелость, возрождение;
5. Создание, развитие, зрелость, старение.
28. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:
1. Потребители, конкуренты, законы;
2. + Цели, задачи;
3. Персонал, технологии;
4. Структура управления;
5. Потребители.
29. Что следует понимать под миссией организации?
1. Основные задания организации;
2. Основные функции организации;
3. Основное направление деятельности;
4. + Четко выраженные причины существования;
5. Основные принципы организации.
30. Если Вам придется объяснять что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это:
1. Объединение людей для выполнения определенных работ;
2. + Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели;
3. Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы; .
4. Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей;
5. Объединение людей по интересам.
31. К внутренней среде относятся:
2. Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;
3. + Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;
32. Тест по менеджменту. К внешней среде организации непрямого действия относятся:
1. Поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты;
2. + Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;
3. Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;
4. Планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль;
5. Партнеры, персонал, социально-психологические условия.
33. Какие принципы менеджмента обосновал в своей книге «Никомаховая этика» древнегреческий философ Аристотель?
1. + Этические и эстетические принципы;
2. Организационные;
3. Корпоративные;
4. Моральные принципы;
5. Специфические принципы.
34. Как можно объяснить сущность принципа «подчиненность личного интереса общему»?
1. В организации всегда должен учитываться только личный интерес руководителей организации;
2. Интерес одного работника должен преобладать над интересами организации в целом;
3. Интерес отдельных менеджеров должен преобладать над интересами отдельных групп работников;
4. + В организации интересы одного работника или группы не должен преобладать над интересами организации в целом;
5. Интерес организации не должен преобладать над интересами коллектива.
35. Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?
1. Выполнение всеми работниками поставленных заданий;
2. + Четкое придерживание администрацией предприятия и его персоналом заключенного коллективного договора и контракта;
3. Выполнение менеджерами поставленных заданий;
4. Выполнение работниками аппарата управления поставленных заданий;
5. Полное подчинение работников руководящему аппарату.
36. Что должны отражать современные принципы менеджмента?
1. Основные закономерности управления;
2. Основные связи, которые складываются в системе;
3. Основные отношение, которые складываются в системе;
4. + Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе;
5. Обязательное наличие цели при управлении.
37. Что является основой управления какой либо системы?
1. + Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования;
2. Методы менеджмента;
3. Функции менеджмента;
4. Финансовые ресурсы;
5. Объект менеджмента.
38. Где по мнению отечественных и зарубежных специалистов менеджмента формировалась практика управления организацией?
1. В Шумерии, Македонии, Риме, Киевской Руси;
2. В Киевской Руси;
3. + В Риме и Шумерии;
4. В Шумерии и Македонии;
5. В Русской империи.
Тест. 39. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов - это:
1. + Ситуационный подход;
2. Системный подход;
3. Процессный подход;
4. Поведенческий подход;
5. Текущий подход. ;
40. Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело с :
1. Поведенческим подходом.
2. Процессным подходом;
3. Ситуационным подходом;
4. +
Системным подходом;
5. Текущим подходом.
41. Что является составляющим элементом управления?
1. + Маркетинг;
2. Менеджмент;
3. Экономические процессы;
4. Социально-экономические процессы;
5. Финансы.
42. Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая роль в современных условиях?
1. + Экономическим;
2. Социально-психологическим;
3. Организационно-распорядительным;
4. Распорядительным;
5. Социально-экономическим.
43. К первичным потребностям относятся:
1. Психологические;
2. + Физиологические;
3. Экономические;
4. Материальные;
5. Социальные.
44. Потребности бывают:
1. Первичные и внутренние;
2. Внутренние и вторичные;
3. + Первичные, вторичные, внутренние и внешние;
4. Внутренние и внешние;
5. Первичные и внешние.
45. Мотивация базируется на:
1. Потребностях и самовыражении;
2. + Потребностях и вознаграждениях;
3. Вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей;
4. Удовлетворении всех людей;
5. Самовыражении и вознаграждениях.
46. Основной формой материального стимулирования персонала организации является:
1. Премии;
2. Премии и ценные подарки;
3. Ценные подарки и зарплата;
4. + Зарплата;
5. Премии и зарплата.
47. Что создает структуру управления организацией?
1. Совокупность линейных органов управления;
2. Совокупность функциональных служб;
3. Совокупность линейных и функциональных служб (органов);
4. + Совокупность органов управления;
5. Совокупность программно-целевых служб.
48. Анализ конкурентов организации проводится с целью:
1. Определения их стратегии и сильных сторон;
2. Определения их целей и сильных сторон;
3. + Определения их целей, стратегий, сильных и слабых сторон;
4. Определения стратегии;
5. Определения их целей и слабых сторон.
49. Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:
1. + Достижимость, конкретность, ориентация во времени;
2. Достижимость и ориентация во времени;
3. Ориентация во времени и конкретность;
4. Достижимость;.
5. Ориентация во времени.
50. Когда получил широкое распространение в экономической литературе термин «организация»?
1. В 20-е годы XX столетия;
2. В 30-е годы XX столетия;
3. + В 60-е годы XX столетия;
4. В 70-е годы XX столетия;
5. В 80-е годы XX столетия.
51. Организация как объект менеджмента:
А. Выступает в качестве основной единицы рыночной экономики, в рамках которой принимаются управленческие решения
б. Служит связующим звеном между государством и потребителями произведенных благ и услуг
в. Помогает государству в сборе и аккумулировании различных видов налогов
52. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
а. Контроль
б. Планирование
В. Мотивация
53. Практика управления возникла:
а. В ходе бурной индустриализации промышленного производства
б. Одновременно с возникновением системного подхода к управлению
В. Одновременно с объединением людей в организованные группы
54. Конечной целью менеджмента является:
а. Рационализация организации производства
Б. Обеспечение прибыльности предприятия
в. Повышение мотивации работников
55. Какова важнейшая функция управления?
А. Создание благоприятных условий для дальнейшего развития и функционирования предприятия
б. Повышение производительности труда работников
в. Постоянное внедрение достижений НТП в производство
56. Является ли управление производительным трудом?
а. Нет. Менеджеры и управленцы не принимают прямого участия в производственном процессе.
б. В зависимости от формы собственности и специализации организации
В. Да. Потому что управление - это неотъемлемая часть производственного процесса
57. Что не является продуктом труда менеджера?
А. Товары и услуги
б. Решение по выбору рынков сбыта
в. Подготовка бизнес плана
58. Размер организации в менеджменте определяется:
Количеством отделов и структурных подразделений
Количеством работающих в ней людей
Количеством постоянных клиентов и/или заказчиков
59. Цель стабилизационного менеджмента заключается в:
Разработке мероприятий, способных повлиять на стабилизацию финансового состояния фирмы
Вклинивании фирмы в отраслевые и межотраслевые структуры для стабилизации своего финансового состояния
Постоянном внедрении и проведении мероприятий, направленных на стабилизацию финансовой, кадровой, технико-технологической, внутренней и внешней структуры организации
60. Что характеризует норма управляемости?
Общее число человек, которые подчинены одному руководителю
Закрепленное в должностной инструкции число обязанностей для каждого отдельного сотрудника
Время, за которое сотрудник выполнил задание руководителя
61. Менеджмент – это наука, изучающая:
Человеческий потенциал
Взаимодействие работников внутри коллектива
Процессы управления материальными, сырьевыми, трудовыми и т.д. ресурсами фирмы
62. Методы исследования в менеджменте:
Представляют собой конкретные способы реализации управленческих решений, которые ведут к достижению поставленных целей и задач
Это специфические способы познания, приемы, подходы и принципы, которые делают воздействие на объект управления эффективным
Свод правил, норм и научных приемов, которые используются для изучения мотивационных признаков сотрудников
63. Менеджмент как наука – это:
Комплекс междисциплинарных исследований, направленных на изучение принципов принятия эффективных управленческих решений
Специфическое экономическое знание, изучающее все виды ресурсов и управление ими
Область знаний о том, как эффективно воздействовать на имеющиеся в организации ресурсы
64 - тест. Методы менеджмента - это:
Подходы к подбору и выбраковыванию ресурсов
Способы повысить эффективность используемых ресурсов
Приемы и способы воздействия на коллектив, а также отдельно взятых работников для достижения целей и миссии организации
65. Планирование как функция менеджмента заключается в:
Формулировании целей развития организации, а также определении способов их достижения
Разработке тактических и стратегических планов хозяйственной деятельности организации
Составлении производственных планов для каждого работника
66. Процесс принятия решений в менеджменте – это:
Хаотичный процесс
Систематизированный процесс
Рутинная деятельность
67. Критерием эффективности менеджмента является:
Срок, в течение которого организация функционирует на рынке
Совокупность показателей, которые характеризуют, насколько эффективна работа управляемых в организации систем и подсистем
Непрерывный рост прибыли
Тест. 68. Задачами менеджмента являются:
Разработка и научное обоснование управленческих решений
Создание необходимых условий для принятия рациональных и эффективных управленческих решений
Разработка, проверка на практике и внедрение научных методов, подходов и принципов, которые обеспечивают слаженную и бесперебойную работу коллектива и отдельных ее членов
69. Что является объектом и субъектом менеджмента?
Объекты – управленческие решения, субъекты – менеджеры, подчиненные
Объекты – производственная деятельность и взаимодействие с контрагентами, ресурсы всех видов, рынок, информация, субъект – менеджер
Объекты – деньги, трудовые ресурсы, рынок, субъект – рыночная экономика
70. Управление – это в менеджменте:
Основной метод работы руководителя
Процесс упорядочения информации и грамотное распоряжение ею
Процесс прогнозирования и планирования, организации, координации, мотивации и контроля, который позволяет сформулировать цели организации и наметить пути их достижения
71. Организация – это в менеджменте:
Группа людей, которые прикладывают совместные усилия для реализации конкретной цели, действуя при этом на основе определенных правил
Основная управляющая система
Основная управляемая подсистема
72. Родоначальник науки управления:
Ф. Тейлор
73. Основу мотивации трудового коллектива в японских компаниях составляет:
Равновесие между капиталом и трудом
Постоянное повышение квалификационного уровня
Бонусы за необычные подходы к решению трудовых задач
74. Кто реализует функцию контроля?
Линейные руководители
Все члены коллектива
Высшее руководство фирмы
75. От чего зависит количество подчиненных у руководителя?
Вида организации
Иерархического уровня
Занимаемой должности
76. По какому принципу нельзя классифицировать управленческие решения?
Уровня ответственности
Времени
Степени формализации
