Причины, по которым вам необходима техническая поддержка промышленного оборудования Siemens:
Необходимо решить задачу и получить правильный ответ, исправить неисправность собственными силами при поддержке наших специалистов;
Специалист вашей компании не обучен ремонту или настройке оборудования Siemens;
У вас нет в штате сотрудников должной квалификации, сертификации на этот тип работ или практического опыта.
Требуется подобрать оборудование для новой производственной линии или модернизировать производство.
Полная или частичная техническая поддержка специалистами «USELOGIC Сервис» с использованием новейших интернет-технологий поможет вам быстро и выгодно найти решение каждой из проблем.
Преимущества технической поддержки оборудования Siemens нашей компанией:
В любое время, в любом месте вы можете написать нам – вам понадобится лишь доступ к Интернету;
Мы оперативно ответим на все ваши даже самые сложные вопросы и проведем онлайн-диагностику;
Мы работаем без выходных и перерывов на обед – 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
На связи с вами только официально подтвержденные высококвалифицированные специалисты;
Вы можете заказать услуги технической поддержки как отдельно, так и в вашего предприятия.
Как осуществляется поддержка наших клиентов?
Поддержка клиентов осуществляется на специализированном профессиональном портале. Он имеет уникальную структуру и является единственным подобным предложением на рынке данных услуг.
Как он работает?
У вас будет личный кабинет, где вы сможете отправить вопрос нашим специалистам.
Все вопросы и запросы от клиентов оперативно классифицируются системой и перераспределяются между консультантами по тематике. Создан целый отдел для помощи в экстренных ситуациях и записи на выезд.
Ни один запрос не останется без внимания – ведь каждая заявка регистрируется системой по времени создания вопроса и решения проблемы, а служба контроля следит за тем, как оперативно реагируют наши инженеры над решением ваших задач и как быстро решают задачи первой срочности.
Легко. Просто. Доступно. А главное – удобно
Заинтересовало предложение, и вы хотите узнать подробные условия и рассчитать стоимость технической поддержки оборудования Siemens? Отправьте запрос на нашу электронную почту, укажите все контактные данные для быстрой связи с вами, и получите доступ к вашему личному кабинету на портале.
Шагайте в ногу со временем и обгоняйте конкурентов вместе с «USELOGIC Сервис».
- Информационные материалы
Информационные материалы
Способность быстро анализировать системные сообщения и ошибки и принимать соответствующие меры является ключевым фактором в безопасном и эффективном запуске заводских установок. Вопросы могут возникнуть в любое время и в любой отрасли, будь то отдельный продукт или масштабная автоматизация. Техническая поддержка Siemens предлагает индивидуальную технической помощь в вопросах, связанных с функциональностью, эксплуатацией, приложениями и устранением неисправностей в промышленных продуктах и системах - в любое время и в глобальном масштабе, по телефону, по электронной почте или с помощью удаленного доступа. Опытные эксперты из Siemens быстол ответят на входящие вопросы. В зависимости от требований, сначала они обратятся к специалистам в области разработок, на сайте услуг и продаж. Возможна техническая поддержка для продуктов, снятых с продажи и больше не доступных. Используя цифровой запрос в службу поддержки, можно определить и систематически отследить любой из них.
Особенности
- Высокий уровень планирования и оптимизация инженерных работ.
- Максимальная безопасность реализации и быстрая пусконаладка.
- Повышение производительности станков и заводских установок.
Компания Siemens предоставляет своим клиентам полный перечень услуг по высокопрофессиональному обслуживанию и технической поддержке, из чего следует, что абсолютно каждый обратившийся, независимо от потребностей, получит ответ на возникший у него вопрос, будь то
Необходимость в быстром получении технической информации посредствам сети Интернет, предоставляемой онлайновой службой поддержки Siemens;
. Необходимость в непосредственной связи с контактным лицом посредствам телефонии;
. Вызов бригады специалистов на место обслуживания;
. Составление сопровождающей документации для последующего обслуживания;
. Потребность в передаче всех прав в делах, предполагающих последующее обслуживание.
Слаженная команда возьмется за любую ситуацию
Широкий набор услуг, который включает техническое обслуживание и поддержка компании, позволяет клиентам быстро и успешно достичь цели в вопросах автоматизации.
Сервис и поддержка
Департаментом сервисной поддержки осуществляется полное техническое обслуживание всей продукции Siemens. Компания предлагает все разновидности услуг на объекте клиента, к которым относятся пуско-наладочные работы, диагностика и устранение неисправной работы оборудования, техническое обслуживание, составление договора на последующее оказание услуг.
Помимо прочего, компания осуществляет починку оборудования в собственном сервисном центре, что является важным условием для правильного функционирования станков и систем автоматизации.
Техническая поддержка Сименс в режиме онлайн предоставляет своим клиентам всю необходимую информацию относительно вопросов обслуживания и поддержки продукции.
Для того чтобы получить консультацию относительно продукции, поддержки в случае ввода в эксплуатацию или починить не совсем исправное оборудование, компания предлагает обратиться в единый центр технической поддержки Siemens.
Компетентный ответ на любой технический вопрос
В обязанности сотрудников технической поддержки Siemens входит консультация клиентов и оказание им поддержки во время запросов, связанных с функциями и использованием продуктов компании.
Обратиться за помощью к специалистам можно в любое время, воспользовавшись телефоном, электронной почтой или факсом.
Разные проблемы предполагают наличие различных решений. Так для любой своей продукции и системы компания предлагает клиентам широкий спектр услуг, предоставляемых технической поддержкой Siemens
Поддержка в случае возникновения технических вопросов;
. Круглосуточная доступность;
. Обработка срочных запросов;
. Поддержка ныне не поставляемой продукции;
. Наличие персонального контактного лица для всех запросов;
. Дистанционная диагностика.
