УТВЕРЖДАЮ
(наименование предприятия, организации, учреждения)					(руководитель предприятия, организации, учреждения)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
00.00.0000		№ 00			(подпись)		(Ф.И.О.)
Структурное подразделение:	Отдел маркетинга
Должность:	Начальник отдела маркетинга
					00.00.0000

1. Общие положения
1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга.
2. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.
3. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению заместителя директора по коммерческим вопросам.
4. Взаимоотношения по должности:

1.4.1	Прямое подчинение	Заместителю директора по коммерческим вопросам
1.4.2.	Дополнительное подчинение	Директору предприятия
1.4.3	Отдает распоряжения	Работникам отдела маркетинга
1.4.4	Работника замещает	Заместитель директора по коммерческим вопросам
1.4.5	Работник замещает	Специалиста по маркетингу

1. Квалификационные требования начальника отдела маркетинга:

1. Документы регламентирующие деятельность начальника отдела маркетинга

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение об отделе маркетинга, Должностная инструкция начальника отдела маркетинга, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга:

4.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

4.2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

4.3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

4.4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

4.5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

4.6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

4.7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

4.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

4.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

4.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

4.11. Осуществляет надзор за правильность хранения, транспортировки и использования продукции.

4.12. Руководит работниками отдела.

1. Права начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга имеет право:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела маркетинга.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

5.4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

5.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав

1. Ответственность начальника отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы начальника отдела маркетинга

7.1. Режим работы начальника отдела маркетинга определяется в соответствии с
Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

7.2. В связи с производственной необходимостью начальник отдела маркетинга может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

7.3. Для решения оперативных вопросов начальнику отдела маркетинга может выделяться служебный автотранспорт.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда начальника отдела маркетинга определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

1. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения
		(подпись)	(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(подпись)	(фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен:
		(подпись)	(фамилия, инициалы)

ЗАО «АО»

УТВЕРЖДАЮ

Директор Департамента

маркетинга и продаж

В.А. Б

«___» марта 2014 г.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

Экз. № КОНТРОЛЬНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР

Изменениям не подлежит.

Дата печати: 30.03.2014

Москва, 2014

Руководитель управления маркетинга и рекламы

С.В. Ц ___

ЛИСТ согласования положения пп 6.02.00-УМР «положение оБ управлении маркетинга и рекламы»
	Наименование подразделения (службы)	Фамилия, И.О. руководителя подразделения (службы)	Дата получения и подпись	Подпись и дата согласования (отметка разработчика)
	Директор
	Технический директор
	Юрисконсульт
	Зам. директора по персоналу
	Технический отдел
	Департамент управления проектами
	Управление по работе с клиентами

Предисловие

Настоящее Положение разработано Управлением маркетинга и рекламы Компании ЗАО «АО» (далее по тексту Компания).

Настоящее Положение определяет назначение, задачи, показатели работы, структуру, пра-ва, обязанности, ответственность и взаимодействие с другими подразделениями Компании Управления маркетинга и рекламы (далее по тексту Управление).

Настоящее Положение не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражиро-вано и распространено в качестве официального издания без разрешения Генерального директора Компании.

Разработчик: Ц С.В.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. НАЗНАЧЕНИЕ, ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. НАЗНАЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

2.2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ:

2.3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ.

3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

4.1. ПРАВА РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ.

4.2. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СВЯЗИ С ДРУГИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ

7. УПРАВЛЕНИЕ НАСТОЯЩИМ ПОЛОЖЕНИЕМ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ФОРМА БЛАНКА ЗАЯВКИ НА ВАКАНСИЮ

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ФОРМА СЛУЖЕБНОЙ ЗАПИСКИ

ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

1. Общие положения

1.1. Управление Маркетинга и Рекламы (сокращенное название УМР, далее по тексту Управление) является самостоятельным структурным подразделением в составе Департамента маркетинга и продаж (далее по тексту Департамент) Компании ЗАО «АО».

1.2. Структура Управления утверждена приказом Генерального директора № 38 от 01 декабря 2006 г.

1.3. Управление возглавляется Руководителем Управления.

1.4. Руководитель Управления в своей работе непосредственно подчиняется директору Департамента.

1.5. На время отсутствия Руководителя Управления, Управление возглавляется Директором Департамента.

1.6. Руководитель Управления назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора Компании на основании решения совета директоров и акционеров Компании.

1.7.Руководитель управления в своей работе руководствуется следующими документами:

• действующим законодательством Российской Федерации;
• Трудовым Кодексом Российской Федерации;
• Уставом предприятия;
• Положением о коммерческой тайне;
• Положением о персональных данных сотрудников;
• приказами и распоряжениями Генерального директора;
• планом работ;
• Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
• правилами по охране труда, действующими в Компании;
• правилами по технике безопасности, действующими в Компании;
• правилами по пожарной безопасности, действующими в Компании;
• внутренними нормативными документами Компании.

1.8.На сотрудников Управления распространяется действующие в Компании системы оплаты труда.

2. Назначение, основные задачи и функции Управления

2.1. Назначение Управления

Управление предназначено для разработки рекомендаций по формированию производственно-сбытовой политики Компании.

2.2. Основные задачи Управления:

• изучение рынка программного обеспечения, оценка его конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей;
• мониторинг конкурентной среды и позиций Компании на рынке;
• изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции Компании;
• выработка рекомендаций по совершенствованию продукции Компании и продвижению ее на рынке;

2.3. Основные функции Управления.

• проведение исследований внутренней и внешней среды;
• координация деятельности структурных подразделений Компании по обеспечению реализации производственно-сбытовой политики;
• проведение комплекса рекламных мероприятий, направленных на привлечение клиентов;
• формирование и поддержание связей с общественностью, обеспечивающих создание и поддержание имиджа преуспевающей и надежной Компании в глазах общественности.

3. Основные показатели работы Управления

Результаты деятельности Управления оцениваются следующим показателем:

• отсутствием обоснованных претензий к работе Управления со стороны руководства Компании.

4. Организационная структура Управления

Рис.1 Организационная струкетура Управления

5. Права и обязанности Руководителя Управления

5.1. Права Руководителя Управления.

Руководитель управления имеет право:

5.1.1. Определять требования к списку специалистов в Управлении.

5.1.2. Определять требования к квалификации специалистов Управления.

5.1.3. Определять потребность Управления в специалистах.

5.1.4. Формировать и изменять План набора персонала в Управлении по согласованию с руководством Компании.

5.1.5. Участвовать в реорганизации структуры Управления.

5.1.6. Участвовать в согласовании тарифной сетки оплаты труда сотрудников Управления.

5.1.7. Выдвигать предложения по повышению окладов, премированию и других способов мотивации сотрудников Управления.

5.1.8. Принимать решение об участии сотрудников в мероприятиях, не связанных с выполнением основной задачи Управления.

5.1.9. Разрабатывать, согласовывать и внедрять регламенты выполнения работ Управления.

5.1.10. Разрабатывать, согласовывать и внедрять регламенты взаимодействия Управления с другими подразделениями.

5.2. Обязанности Руководителя Управления.

Руководитель Управления обязан:

5.2.1. Грамотно и в срок выполнять распоряжения руководства Компании по организации деятельности Управления.

В целях обеспечения эффективного взаимодействия с другими подразделениями Компании:

5.2.2. Контролировать соблюдение принятых регламентов взаимодействия с другими подразделениями.

5.2.3. Участвовать в разработке и согласовании форм результатов производственных работ.

В целях обеспечения необходимых человеческих ресурсов:

5.2.4. Своевременно подавать заявки на подбор вакантных должностей в Службу по работе с персоналом ().

5.2.5. Представлять по требованию Службы по работе с персоналом описание вакансий Управления.

5.2.6. Участвовать в проведении мероприятий по подбору и обучению персонала Управления.

5.2.7. Контролировать сроки и результаты прохождения испытательного срока (адаптации) кандидатами.

5.2.8. Организовывать и проводить аттестацию сотрудников Управления.

5.2.9. Вести постоянный мониторинг психологического микроклимата в коллективе Управления и своевременно принимать меры к устранению негативных тенденций.

В целях обеспечения эффективности работы Управления:

5.2.10. Проводить текущий оперативный контроль эффективности загрузки сотрудников Управления.

5.2.11. Два раза в месяц (15 числа и в предпоследний день календарного месяца предоставлять в Службу по работе с персоналом «Служебную записку об учете листков нетрудоспособности и отсутствия по иным причинам на сотрудников Управления») ().

5.2.12. Совместно со Службой по работе с персоналом разрабатывать планы по повышению квалификации и карьерного роста сотрудников Управления.

5.2.13. Планировать и осуществлять мероприятия по обучению персонала и плановому карьерному росту персонала.

В целях обеспечения эффективности организации работы Управления:

5.2.14. Участвовать в планировании бюджета Управления.

5.2.15. Вести отчет по исполнению бюджета Управления.

5.2.16. Вести отчет об исполнении плана работы Управления.

6. Ответственность руководителя Управления

6.1. Вся полнота ответственности за результативность и своевременность выполнения возложенных настоящим «Положением» задач и функций лежит на Руководителе Управления.

6.2. Степень ответственности других сотрудников Управления устанавливается должностными инструкциями.

6.3. Матрица ответственности Управления за выполнение работ (таблица 1):

Таблица 1

Матрица ответственности Управления

п/п	Наименование работы / № по списку	1	2	3
	Изучение рынка программного обеспечения, оценка его конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей	О	У	У
	Мониторинг конкурентной среды и позиций Компании на рынке	О	У	У
	Изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции Компании	О	У	У
		О	У	У

Примечание:

О - ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы (в строке д.б. только одна О) ;

У - участвует в проведении работы;

Список должностных лиц по штатному расписанию :

1. Руководитель Управления

3. Менеджер по маркетингу.

7. Взаимодействия и связи с другими подразделениями

7.1. Взаимодействие с остальными структурными подразделениями Департамента маркетинга и продаж осуществляет директор Департамента маркетинга и продаж.

7.2. Взаимодействие с остальными структурными подразделениями Компании осуществляет Генеральный директор Компании в соответствии с Таблицей взаимодействия.

Таблица 2

Таблица взаимодействия Управления с другими подразделениями Компании.

Предоставляет	Получает
Служба по работе с персоналом
а) заявки на замещение вакансий; б) служебную записку об учете листков нетрудоспособности и отсутствия по иным причинам на сотрудников управления.	а) список кандидатов для замещения вакансий.
Служба качества
а) необходимые материалы по требованию;